Regulamin sprzedaży

Hurtownia internetowa ZILAN

1. Informacje ogólne
   • Właścicielem i prowadzącym hurtownię internetową działającą pod adresem: www.zilanpolska.pl\sklep, dalej w treści niniejszego Regulaminu zwaną „Hurtownią” jest Zilan Polska Sp. z o.o. (zwana dalej ZILAN lub Hurtownią) z siedzibą: 08-110 Siedlce, ul. Generala Ryszarda Kuklińskiego 14 NIP: 8212680481, REGON: 523056702, KRS: 0000990865.
   • Kupujący ma możliwość kontaktu ze Hurtownią internetową pod numerem telefonu: +48 600 374 921.
   • Hurtownia internetowa prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej www.zilanpolska.pl\sklep.
   • Hurtownia dokonuje tylko sprzedaży hurtowej podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą i do każdego zamówienia wystawia fakturę Vat.
   • Kupujący może dokonać zakupu produktów w Hurtowni po uprzedniej rejestracji konta klienta w Hurtowni oraz potwierdzeniu tej rejestracji przez Hurtownię.
2. Przyjmowanie i realizacja zamówień
   • Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.zilanpolska.pl\sklep.
   • Produkty w Hurtowni internetowej są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje między innymi o właściwościach danego produktu, jego cenie, mocy, materiale z którego jest wykonany oraz o funkcjonalności. Zdjęcia i opisy produktów zamieszczone w Hurtowni są materiałami poglądowymi, które mają na celu jedynie umożliwienie Kupującyowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych produktu. W szczególności wygląd produktu na zdjęciach prezentowanych w Hurtownię może różnić się w niewielkim stopniu od zewnętrznego wyglądu produktu wydawanego Kupującemu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień monitora Kupującego, warunków oświetlenia, itp. Powyższe zastrzeżenia nie odnoszą się do udostępnionych w Hurtowni specyfikacji technicznych oraz oznaczeń marki i modelu danego produktu. W celu uniknięcia wątpliwości niniejsze postanowienie nie rodzi skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Hurtowni wobec Klientów będących Kupującymi.
   • Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Hurtowni poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy. Nie stanowią one również zapewnienia Sprzedającego.
   • Kupujący zamawiając produkt dokonuje jego wyboru poprzez dodanie go do koszyka.
   • Kupujący składając w Hurtowni zamówienie, w celu dokonania tego zamówienia potwierdza znajomość Regulaminu Hurtowni i jednocześnie akceptuje jego postanowienia.
   • W następstwie złożenia zamówienia, sprawdzenia jego poprawności przez Hurtownię oraz jego zaakceptowania przez Hurtownię, Kupujący zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów z Zilan Polska Sp. z o.o.
   • Zamówienie złożone przez Kupującego zostanie potwierdzone poprzez wiadomość e-mail. Stanowi ona jedynie potwierdzenie doręczenia zamówienia na serwer poczty elektronicznej Hurtowni i nie kreuje zobowiązań po stronie Kupującego ani Zilan Polska.
   • Hurtownia rozpatruje złożone zamówienie pod kątem możliwości jego realizacji oraz prawidłowości jego dokonania przez każdą ze Stron. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest dostępność towaru w magazynie Sprzedającego oraz brak błędów ze strony systemu stosowanego przez Hurtownię.
   • W trakcie procesu składania zamówienia Kupującego po dokonaniu wyboru produktów, które zamierza zakupić, określa adres dla dostawy zamawianych produktów, formę dostawy, formę płatności.
3. Instrukcja dokonywania zakupów w Hurtownię internetową
   • Po wybraniu przez Kupującego towaru, należy kliknąć ikonę „Do koszyka”.
   • Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny u góry strony – ikona „Koszyk”. Przejść do koszyka można poprzez wybranie przycisku „Koszyk”, który uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które znajdują się w koszyku.
   • Na stronie pokazującej wszystkie produkty, które znajdują się w koszyku, należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru, a także ewentualnie zamieścić komentarz do zamówienia. Istnieje również możliwość wpisania kodu rabatowego w przypadku jego posiadania.
   • Kupujący dokonuje złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam”.
   • Zilan Polska może kontaktować się z Kupującym na podany przez Kupującego adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Kupującego nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
   • Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
   • Realizacja zamówień następuje w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia przez Hurtownię.
   • Kupujący może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest za pośrednictwem formularza kontaktowego lub drogą mailową pod adresem: hurtownia@zilan.com.tr.
   • W przypadku, gdy w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, a inne warunki płatności nie były wcześniej ustalone z Kupującym Hurtownia zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
   • W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem w magazynie Hurtowni lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w czasie lub w zakresie przewidzianym w tym zamówieniu /w tym w szczególności lecz nie wyłącznie – opóźnienie dostaw/, Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji.
   • Kupujący ma w przypadku zaistnienia sytuacji opisanej w ust. 10 powyżej do wyboru następujące możliwości:
     • częściowa realizacja – wybór przez Kupującego tej możliwości powoduje zrealizowanie zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów, Hurtownia zostaje zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia na towary niedostępne,
     • anulowanie całości zamówienia – wybór przez Kupującego tej możliwości powoduje zwolnienie Hurtowni z obowiązku realizacji zamówienia.
   • Jeśli Kupujący dokonał zapłaty za towar Hurtownia zwróci należność na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.
   • Wraz z towarem wydawana jest faktura VAT (o ile nie została wybrana faktura elektroniczna).
   • Akceptując niniejszy Regulamin, klient zgłasza żądanie wystawiania faktury potwierdzającej zawarcie umowy sprzedaży - zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o Obowiązuje od 13.01.2023r. 16 podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2021 r. poz. 685) oraz wyraża zgodę na otrzymywanie żądanej faktury w postaci elektronicznej. Faktura w postaci elektronicznej będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail bądź udostępniona pod linkiem umożliwiającym jej pobranie. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza uzgodnienie warunków terminu obniżenia podstawy opodatkowania VAT - w dacie wystawienia faktury korygującej, w związku z uwzględnionym zwrotem towaru, zgodnie z dyspozycją art. 29a ust. 13 ustawy o ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2021 r. poz. 685).
4. Ceny towarów
   • Hurtownia zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
   • Całkowity koszt zamówienia składa się z kosztu produktów i kosztu dostawy i jest prezentowany Kupującemu po zatwierdzeniu zamówienia przez Hurtownię.
   • Ceny produktów podane w Hurtownię nie zawierają kosztów dostawy.
   • Ceny produktów w Hurtowni są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny podane są w złotych polskich.
5. Formy płatności
   • Płatności za zamówione produkty można dokonywać na rachunek bankowy Hurtowni: Santander Bank Polska (dawniej BZWBK), [PLN] rachunek nr: 24 1090 2688 0000 0001 5147 9844
6. Promocja i wyprzedaż
   • Wszystkie produkty oferowane w Hurtowni są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
   • Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży w magazynie.
7. Dostawa i czas realizacji zamówienia
   • Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i potwierdzony przez Hurtownię.
   • Czas realizacji zamówienia wynosi:1 – 2 dni roboczych.
   • Kupujący, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności przedstawiciela przewoźnika sporządzić protokół szkody.
   • Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania firmy kurierskiej.
   • Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia przesyłki lub opóźnienia w jej dostarczeniu wynikające z błędnie podanego adresu dostawy przez Kupującego.
8. Reklamacje
   • W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji. W takim przypadku Kupujący powinien odesłać towar, po wcześniejszym uzgodnieniu z Hurtownią na adres Hurtowni: Zilan Polska Sp. z o.o. , 08-110 Siedlce, ul. Generala Ryszarda Kuklińskiego 14 .
   • Hurtownia Kupujący nie przyjmuje, w przypadku składania reklamacji, żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   • Hurtownia, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu.
9. Zwrot towaru
   • Kupujący powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do Hurtowni w niepogorszonym stanie.
   • Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary powinny być zwrócone w stanie niepogorszonym.
   • Hurtownia Kupujący nie przyjmuje, w przypadku dokonywania przez Kupującego zwrotu towaru, żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   • Koszt odesłania towaru do Hurtowni, jeśli Strony nie ustaliły inaczej ponosi Kupujący.
   • Hurtownia dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu 14 /czternastu/ dni roboczych. W przypadku jeśli płatność była dokonana za pośrednictwem przelewu bankowego, zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego.
10. Polityka prywatności, dane osobowe
    • Składając zamówienie w Hurtowni, Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Hurtowni oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Hurtownię. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
    • Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa (w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej RODO) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich przy zastosowaniu środków ochrony wynikających z przepisów.
    • Kupujący mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.
    • Administratorem danych osobowych Kupującego jest: Zilan Polska Sp. z o.o. , 08-110 Siedlce, ul. Generala Ryszarda Kuklińskiego 14 .
    • Administrator przetwarza dane osobowe Klientów Hurtowni zgodnie z RODO.
    • Dane osobowe Kupujących są przetwarzane m.in. w następującym zakresie: w celu wykonywania zawartych z Klientem umów sprzedaży towarów ze Hurtownią – podstawą przetwarzania danych będzie w tym wypadku umowa zawarta z Administratorem poprzez akceptację regulaminu Hurtowni; w celu prowadzenia konta Klienta Hurtowni – podstawą przetwarzania danych będzie w tym wypadku umowa zawarta z Administratorem poprzez założenie konta i akceptację regulaminu Hurtowni; jeżeli Kupujący wyrazi na to odrębne zgody, na podany adres e-mail Kupującego, może być wysyłana informacja handlowa dotyczącą towarów oferowanych do sprzedaży w Hurtowni, w tym ofert promocyjnych – w tym wypadku podstawą przetwarzania danych Klienta jest jego zgoda, która nie jest obowiązkowa i może być cofnięta w każdej chwili. W celu przeprowadzania procesów reklamacyjnych – w tym wypadku podstawą przetwarzania jest obowiązek Administratora wynikający z przepisu prawa dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej; w celu kierowania do Kupującego na stronie Hurtowni zindywidualizowanych komunikatów marketingowych – podstawą przetwarzania danych Klienta w tym przypadku będzie prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu towarów oferowanych w Hurtowni; w celach marketingowych – na podany przez Klienta adres do doręczeń Administrator wysyłać będzie informacje o ofercie Hurtowni – podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta w tym zakresie będzie prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu wskazanych w ofercie towarów; w celu potwierdzenia wykonania przez Administratora jego obowiązków oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, które mogą być kierowane przeciwko Administratorowi – podstawą przetwarzania danych Kupującego w tym przypadku będzie prawnie uzasadniony interes Administratora jakim jest ochrona praw, potwierdzenie wykonania obowiązków i uzyskanie z tego tytułu należnego wynagrodzenia od klientów Administratora.
    • Kupujący ma prawo do wyrażenia w każdej chwili sprzeciwu w kwestii przetwarzania jego danych osobowych w powyższym zakresie kontaktując się ze Hurtownią.
    • Dokonując zakupów w Hurtowni Kupujący podaje określone dane osobowe, niezbędne do wykonania umowy sprzedaży. Odmowa podania danych koniecznych do realizacji zamówienia skutkuje brakiem możliwości wykonania przez Hurtownia umowy sprzedaży. Nie jest obowiązkowe wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej na podany adres e-mail dla realizacji zawartej umowy sprzedaży. Jeżeli zgoda zostanie wyrażona, będzie mogła być cofnięta w każdym czasie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.
    • Administrator będzie udostępniał dane osobowe Klienta podmiotom, które współpracują z nim przy wykonaniu umowy sprzedaży zakupionych przez Klienta towarów, w tym odbioru płatności za zakupione towary, jak również dostarczenia towarów.
    • .Przekazane przez Kupującego dane osobowe będą przetwarzane w okresie niezbędnym do realizacji umowy sprzedaży, a także roszczeń reklamacyjnych, jak również potwierdzenia wykonania obowiązków Administratora oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, które mogą być kierowane przeciwko Administratorowi – jednak nie dłużej niż 11 lat od dnia przekazania Administratorowi przez Klienta jego danych.
    • Administrator stosuje zabezpieczenia informatyczne i organizacyjne mające na celu zminimalizowanie ryzyka wycieku danych, ich zniszczenia, dezintegracji. Hurtownia zapewnia bardzo wysoki poziom bezpieczeństwa dzięki zastosowaniu odpowiednich do zagrożeń środków technicznych i organizacyjnych.
    • Na zasadach określonych w RODO, Kupującemu przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Administratora w związku z prowadzeniem Hurtowni: prawo dostępu do danych, ich aktualizacji, prawo żądania przeniesienia danych, ich usunięcia, zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzania danych oraz prawo żądania ograniczenia ich przetwarzania.
    • Kupującemu przysługuje prawo do zgłoszenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Administratora
11. Pliki cookies
    • Hurtownia internetowa gromadzi dane osobowe w plikach cookies zgodnie z art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2014 r. Prawo telekomunikacyjne, na podstawie zgody udzielonej przez Kupującego korzystającego z usług Hurtowni.
    • Przechowywana informacja lub uzyskiwanie do niej dostępu nie powoduje zmian konfiguracyjnych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego i oprogramowaniu zainstalowanym w tym urządzeniu.
    • Zilan Polska Sp. z o.o. podczas komunikacji z Kupującymi gromadzi następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, nazwa firmy (jeśli Klientem jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą), NIP (jeśli Klientem jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą).
    • Pliki cookies wykorzystywane są przez Hurtownia internetowa w celu obsługi witryny Hurtowni i zapewnienia możliwości udostępnienia Klientom interesujących informacji o produktach oraz podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez Klientów zakupów.
    • Akceptacja ustawień przeglądarki oznacza zgodę na możliwość profilowania użytkowników na podstawie informacji dotyczącej świadczonych usług, zainteresowania ofertą lub informacjami zawartymi w plikach cookies. Klient ma prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej wcześniej zgody.
12. Prawa autorskie
    • Strona internetowa Hurtowni chroniona jest prawem autorskim. Wszelkie prawa nieprzyznane Klientowi wprost na mocy postanowień Regulaminu są zastrzeżone.
    • Klienci mogą korzystać z utworów oraz baz danych zawartych na stronach internetowych Hurtowni jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności poza określonymi w tych przepisach przypadkami zabronione są dokonywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Kupujący: kopiowanie, przekazywanie, dystrybuowanie lub przechowywanie części lub całości zawartości strony internetowej Hurtowni, o ile nie zastrzeżono inaczej w Regulaminie.
13. Postanowienia końcowe
    • Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie serwerów pocztowych przez administratorów, treść i fakt przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego.
    • Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Kupującego, powstałe wskutek przekazania przez Kupującego błędnych danych.
    • Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta.
    • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw Kupujących.
    • Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2025roku.
    • Hurtownia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Hurtownię. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
    • Hurtownia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Hurtowni spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Hurtowni z infrastrukturą techniczną Klienta.
    • Przeglądanie asortymentu Hurtowni nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez Kupującego na produkty znajdujące się w asortymencie Hurtowni możliwe jest wyłącznie po założeniu Konta i potwierdzeniu rejestracji Konta przez Hurtownię.